Политика обработки персональных данных

Редакция от 22 сентября 2026 года

Здесь просто и по существу описано, какие данные о вас мы получаем, зачем они нужны, кому передаются и как попросить их удалить.

1. Общие положения

1.1. Политика определяет, как ООО «Стройинжсис-Техно» (далее — Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные посетителей сайта balticmodul.ru, собеседников чата на сайте и ботов «Балтийского Модуля» в мессенджерах, а также людей, которые обращаются к нам по телефону и электронной почте.

1.2. Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована для неограниченного доступа.

1.3. Мы обрабатываем персональные данные только с вашего согласия или на ином законном основании и только в том объёме, который нужен для целей ниже.

2. Кто обрабатывает данные

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. То, что вы сообщаете сами: имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст сообщений и комментариев, ответы на вопросы подбора дома — для чего дом, сколько человек будет жить, где участок, ориентировочный бюджет и сроки.

3.2. Когда вы пишете нашему боту в мессенджере — идентификатор пользователя, имя и имя пользователя (username) в том объёме, в котором их передаёт мессенджер.

3.3. Технические данные визита: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, посещённые страницы, источник перехода и метки рекламных кампаний, время визита.

3.4. Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные. Пожалуйста, не присылайте такие сведения в сообщениях.

4. Зачем

• консультация о домах, подбор модели и комплектации;
• подготовка расчёта и сметы, запись на экскурсию на завод;
• связь с вами по телефону, в мессенджере или по почте в ответ на ваше обращение;
• заключение и исполнение договора — если вы решите заказать дом;
• оценка работы сайта и рекламы в обезличенном виде.

5. На каком основании

• ваше согласие на обработку персональных данных — оно оформлено отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных;
• заключение и исполнение договора, стороной которого вы являетесь или станете.

6. Как мы обрабатываем данные

6.1. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная — с использованием средств автоматизации и без них.

6.2. Консультант в мессенджерах — программа (бот). Отвечая на вопросы, бот использует языковую модель. Бот не принимает решений, которые порождают для вас юридические последствия: расчёт, условия и договор готовит сотрудник завода.

6.3. Доступ к персональным данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы с обращениями.

6.4. Для работы с обращениями мы используем следующие сервисы:

• хостинг сайта — PS Internet Company LLP, Республика Казахстан;
• сервер бота и приёма заявок — ООО «Бегет», Российская Федерация;
• Яндекс Метрика — ООО «Яндекс», Российская Федерация, статистика посещений сайта;
• сервисы Google LLC, США — таблица заявок и почта для уведомлений сотрудникам;
• мессенджеры Telegram и WhatsApp (через сервис Wazzup, Российская Федерация) — уведомления сотрудникам о новых заявках;
• DeepSeek, Китайская Народная Республика — языковая модель бота. Ей передаётся только текст сообщений и ответы на вопросы подбора. Имя, номер телефона, почту и имя пользователя бот вырезает из текста до передачи.

6.5. Поэтому данные могут передаваться на территорию Республики Казахстан, США и Китайской Народной Республики (в Китай — только текст сообщений без контактных данных).

6.6. Мессенджеры (Telegram, WhatsApp, MAX и другие) сами обрабатывают данные своих пользователей по своим правилам. Когда вы пишете нам в мессенджере, действуют и эти правила.

6.7. Сроки. Данные хранятся, пока нужны для целей обработки, но не дольше 3 лет с последнего обращения, если закон или договор не требуют хранить их дольше. После отзыва согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если закон не требует иного.

7. Cookie и Яндекс Метрика

Сайт использует файлы cookie и Яндекс Метрику, в том числе Вебвизор и карту кликов, — чтобы понимать, какие разделы полезны и где сайт неудобен. Метрика собирает сведения о действиях на сайте: просмотры страниц, клики, прокрутку, источник перехода. Отключить cookie можно в настройках браузера — сайт продолжит работать, но статистика по вашему визиту не соберётся.

8. Ваши права

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем и как;
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устарели, неточны или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направьте на info@balticmodul.ru или по почтовому адресу из раздела 2. Мы ответим в течение 10 рабочих дней; если потребуется больше времени — не более чем на 5 рабочих дней, и заранее предупредим.

9. Как отозвать согласие

Напишите на info@balticmodul.ru письмо с темой «Отзыв согласия» и укажите телефон или имя пользователя в мессенджере, с которых вы к нам обращались, — так мы найдём ваши данные.

10. Как мы защищаем данные

Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS), доступ к серверам и таблицам закрыт паролями и есть только у сотрудников, которым он нужен. Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты, предусмотренные статьёй 19 Закона № 152-ФЗ.

11. Изменения

Мы можем обновлять политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана вверху.